近日，一位自称在拉斯维加斯一家大型娱乐城做PlayerDevelopment（玩家开发）超过20年的从业者，在Reddit上进行了一场AMA（问我任何事）。他分享了娱乐城如何给高额玩家送福利，娱乐城真正关心的数据是什么，以及那些动辄输掉上百万刀的赌客如何被看待。根据他的说法，娱乐城的Host并不完全是陪玩家吃饭、聊天、安排酒店，而是更像VIP客户经理，服务的对象是那些一次旅行就可能带着几十万、几百万刀来娱乐城的人。娱乐城的逻辑很简单：你不一定会输，但娱乐城至少得有机会赢到你的钱。因此，他们愿意派私人飞机、给顶级套房、安排专属服务。然而，娱乐城真正看重的从来不是输多少，而是按照数学概率，你应该输多少。他们会根据押注大小、游戏类型、玩牌时间、局数、数学期望值算出一个数字，叫做Theo（TheoreticalLoss），即理论亏损。一个玩家2个半小时输了65万刀，但娱乐城系统只记3.5万刀Theo，说明娱乐城更相信长期数学。因此，输很多却拿不到好待遇的玩家可能是因为他们没产生多少Theo。娱乐城喜欢的是长期、稳定、可预测的亏损，而不是高波动玩家。相反，一个看起来“不起眼”的虎头机玩家，可能更受欢迎。因为娱乐城看的是：理论价值。免费福利其实都有公式，按实际亏损的10%，或者Theo的15%来给福利，取更高值。私人飞机、总统套房也有门槛，通常要50万刀以上赌资规模，并且娱乐城还会看当天VIP房间是否紧张、有多少更高级玩家同时在场、你的历史记录。娱乐城非常看重：长期关系。
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